Menu Đóng

Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả 

DEFOXX cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và hoàn toàn yên tâm với chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch. Dưới đây là các điều khoản về chính sách đổi trả của chúng tôi:

Điều Kiện Đổi Trả:

  1. Thời Gian Đổi Trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  2. Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giặt ủi và còn nguyên tem mác. Hộp đựng, bao bì và phụ kiện kèm theo (nếu có) cũng phải còn đầy đủ và không bị hư hại.
  3. Hóa Đơn Mua Hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch để xác nhận đơn hàng khi yêu cầu đổi trả.

Quy Trình Đổi Trả:

  1. Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của DEFOXX qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình và hỗ trợ bạn thực hiện các bước tiếp theo.
  2. Gửi Sản Phẩm Đổi Trả: Đóng gói sản phẩm cần đổi trả và gửi về địa chỉ của DEFOXX theo hướng dẫn. Khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trong trường hợp đổi hàng do thay đổi ý muốn cá nhân.
  3. Kiểm Tra Sản Phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm, DEFOXX sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

Hoàn Tiền:

  1. Phương Thức Hoàn Tiền: Tiền sẽ được hoàn lại thông qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng hoặc qua chuyển khoản ngân hàng theo thỏa thuận.
  2. Thời Gian Hoàn Tiền: Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi DEFOXX xác nhận nhận được sản phẩm đổi trả và kiểm tra đạt yêu cầu.

Lưu Ý:

  • Sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi hoặc giảm giá có thể không áp dụng chính sách đổi trả hoặc có các điều khoản riêng. Vui lòng tham khảo chi tiết trong từng chương trình khuyến mãi.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển, DEFOXX sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.

Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả này sẽ mang lại sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối cho quý khách hàng khi mua sắm tại DEFOXX. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp kịp thời.